Сегодня фейсбуком пользуются уже около 15 миллионов россиян, причем темпы роста аудитории огромны: 37% за 2016 год. Самое время раскручивать бизнес в фейсбук. В англоязычном сегменте существует даже сообщество http://www.facebookgroups.com владельцев групп, созданное на платформе фейсбук. Оно создано для владельцев бизнеса с целью общения и обмена опытом по продвижению в группах. Там же есть ссылки на мобильные приложения по управлению группами.
Содержание:
- Определите для себя вашу целевую аудиторию
- Страница для группы
- Перекрестное продвижение
- Поощряйте участников продвигать группу
- Заполучите авторитетов в группу
- Продвигайте группу в других социальных сетях
- Секрет долговечности группы
- Заключение
Узнав, как создать процветающую группу в фейсбук, вы получите большую целевую аудиторию и сэкономите время и деньги на все прочие маркетинговые усилия. Однако раскрутка группы требует немало стараний.
Рассмотрим шаги, необходимые для создания, раскрутки и использования группы как маркетингового инструмента.
Определите для себя вашу целевую аудиторию
Как и во всяком маркетинге, нужно как можно точнее понять, кому именно вы предлагаете товары или услуги. Для группы Facebook это важно вот почему.
- Во-первых, понимание поможет вам создать правильное описание группы. А значит привлечь в группу именно тех людей, которые вам нужны – идеальных заказчиков. Например, если вы предоставляете услуги по дрессировке собак породы спаниель, то «Советы по дрессировке собак владельцам спаниелей» будет более подходящим названием, чем просто «Дрессировка собак». Ваша целевая аудитория – владельцы спаниелей – вступят с большей вероятностью в группу с точным названием.
Она звучит более подходяще для тех, кто только что завел спаниеля и хочет его выдрессировать. Также это исключит лишнюю аудиторию – владельцев других пород.
К тому же в итоге будет создан более тесный кружок собаководов: люди предпочитают окружать себя себе подобными.
Поэтому важно быть точным при создании названия и описания группы.
- Во-вторых, людям будет проще найти вашу группу. Один из путей попадания в группу – поиск. Это встроенная функция фейсбука. Если имя группы содержит нужное ключевое слово, то заказчику легче найти вас самостоятельно.
Как создать группу
Теперь опишем создание группы пошагово.
- Войдите в свой аккаунт фейсбук.
- Щелкните стрелку и в выпадающем меню выберите «Создать группу».
- Теперь надо ввести основную информацию: выберите имя группы с учетом принципов, которые мы обсудили.
- Для удобства можно «Прикрепить группу среди быстрых ссылок». Тогда она появится в меню левого сайдбара на вашей странице.
- Группу можно сделать «закрытой». Это придаст есть соблазнительный особенный статус. К тому же вы сможете видеть профили тех, кого вы добавляете, до добавления в группу.
Кроме того, если сделать группу открытой, то у людей отпадет необходимость в нее вступать – они будут видеть обсуждения и без вступления в группу.
- Имейте в виду, что уже при создании группы вам придется добавить туда хотя бы одного друга, иначе группа не будет создана. Добавьте туда любого друга, потом можно будет удалить его.
- После создания группы нужно добавить описание. Оно должно быть интересным, чтобы у человека возникло желание вступить в группу. Например, «Полезные советы по дрессировке спаниелей новым владельцам или тем, кто хочет научить своего давнего питомца новым командам».
- Затем выберите иконку для группы.
- Затем выберите обложку.
- Затем поищите что-то, относящееся к группе.
Это основное. Затем следует сделать кое-что еще. Зайдите в настройки группы.
- Во-первых, выберем тип группы
Я выбрал «Пользовательская».
Дальше нужно добавить метки группы.
Эти метки помогут людям найти группу.
- Щелкните «Сохранить».
Мы рассмотрели основные шаги по созданию группы.
Теперь рассмотрим шаги по ее раскрутке.
Страница для группы
Трудно раскручивать группу непосредственно, скорее всего придется придумать окольные пути. Например, раскрутить страницу, и продвигать группу с помощью нее. А когда в группе соберется часть пользователей, их можно вовлечь в раскрутку группы естественными методами, которые мы рассмотрим позднее в этой статье.
Для начала же надо понять, как раскрутить страницу, то есть сделать так, чтобы пользователи поставили ей лайки. Ежедневно на фейсбуке ставят очень много лайков в день: больше 4 миллиардов. Вам нужно урвать хотя бы маленькую часть. Когда люди будут ставить лайки, в ленте их друзей это действие может отобразиться и привлечь вам еще пользователей.
Рассмотрим, как создать страницу.
Как создать страницу
- Щелкните стрелку и выберите «Создать Страницу».
- Для начала выберите тип страницы. У меня это «Общее дело или сообщество».
- Дальше введите описание. Я взяла его из описания группы. Не забудьте, оно должно быть точным и содержать ключевые слова.
- Затем задайте картинку профиля.
- И снова для своего же удобства «прикрепите страницу среди быстрых ссылок».
Мы создали страницу. Теперь нужно ее продвигать.
Продвижение страницы
Одним из простых способов раскрутки страницы является покупка рекламных объявлений для целевой аудитории https://www.facebook.com/ads/manager . Выберите цель продвижения, страну и задайте аудиторию.
Обратите внимание, что можно задать много требований к вашей целевой аудитории: местонахождение, возраст, пол, интересы и т.д., при этом реклама будет показываться только им, и вы не будете тратить деньги на нецелевые показы.
Можно также указать людей, которым нравится определенная страница, имеющая отношение к вашей нише.
Людей, которым понравится ваша страница, можно затем перенаправить в вашу группу. Для этого надо будет упоминать ее время от времени в публикациях. Важно опубликовать много интересного контента в промежуток времени тем моментом, когда люди лайкнули страницу и между приглашением в группу. Иначе они не уделят внимание приглашению. Начинать упоминать группу можно с того момента, как страница получит как минимум сто отметок «Нравится». Не будьте слишком настойчивы в упоминании группы, иначе пользователи могут отписаться от страницы.
Но ясно опишите преимущества вступления в группу.
Например, так:
В правом верхнем углу публикации маленькая иконка-скрепка. Она появилась из-за того, что я закрепил публикацию. Это значит, она всегда будет находиться верху и не уйдет вниз при публикации нового контента. Это увеличивает видимость публикации.
Чтобы закрепить публикацию, сделайте следующее.
- Щелкните стрелку в правом верхнем углу и выберите «Прикрепить наверху страницы».
Внизу каждой публикации есть кнопка «Поднимать публикацию». Она дает возможность отдельно продвинуть именно эту публикацию, увеличить ее видимость.
Если вы еще не задали аудиторию для страницы, то щелкните «Задать аудиторию».
Я стараюсь задать ее как можно точнее.
Дальше задайте «Бюджет и срок действия» рекламной компании. Facebook выдает примерные охваты за предполагаемую сумму.
Разным людям по-разному удается преуспеть с платным продвижением. Выделите немного денег и посмотрите, каким получится результат, и стоит ли продолжать.
Можно попробовать продвигать один самый популярный пост страницы.
Вот так можно продвигать страницу, и с нее вовлекать людей в свою группу. Теперь рассмотрим еще одну стратегию.
Перекрестное продвижение
Еще один способ раскрутки группы – это перекрестное продвижение. Поскольку фейсбук уже довольно популярен в России, вы наверняка найдете много похожих групп в своей нише. Свяжитесь с их администраторами и договоритесь о взаимной рекламе: вы даете ссылку на них в своей группе, а они – на вас. При этом в группе у вас должно быть уже как минимум человек сто, чтобы такое предложение было им интересно.
- Чтобы найти похожие группы, введите в поиске ключевое слово. Найдутся группы. Вступите в них, чтобы посмотреть содержание и обсуждения.
Можете вступить в общение, дать ценную информацию сообществу. А потом спросить администратора, согласен ли он на перекрестное продвижение. Можно сделать это между делом, предложив сначала что-то полезное для группы.
Можно, например, устроить конкурс для всех, кто вступит в группу, пообещать приз.
Конечно, не все администраторы согласятся на ваше предложение, но кого-то можно найти.
Поощряйте участников продвигать группу
Еще один способ – это заставить текущих участников участвовать в продвижении группы. Это можно сделать разными способами. Например, объявить конкурс: кто приведет в группу больше людей.
Или выдавать приз каждому сотому участнику. Например, товары для собак на $10.
Можно просто попросить участников позвать знакомых: часто у людей есть друзья, разделяющие с ними общие интересы.
Заполучите авторитетов в группу
Еще одна тактика – вовлечь в группу влиятельную персону, авторитет. Для разных ниш этот способ работает с разной степенью успешности. Суть в том, что вы пишете о чем-то полезном, имеющем отношение к персоне. Отмечаете его в публикации. Ему приходит уведомление о том, что он отмечен в публикации. Он вступает в группу. За ним вступают в группу другие люди просто потому, что они видят, куда он вступил и интересуются, что там.
Если вы не знаете такого авторитета, просто поищите в фейсбук или твиттер пользователя, имеющего отношение вашей теме, с большим количеством подписчиков.
Продвигайте группу в других социальных сетях
90% пользователей социальных сетей заходят в фейсбук хотя бы раз в месяц. В России процент меньше, но все же раз они туда заходят, почему бы не сделать так, чтобы причиной захода было желание почитать вашу группу?
- Для этого можно дать ссылку на вашу группу в вашем профиле в других сетях.
- Или создавать время от времени твит со ссылкой на группу.
- Можно даже твитануть авторитетным пользователям, чтобы они знали, что у вас есть группа, которая может быть интересна их подписчикам.
- Можно делать твиты не о самой группе, а о том, что в ней содержится.
- Загрузить полезный файл в группу можно на вкладке «Файлы». И в прикрепленном наверху посте стоит указать, где именно находится то самое полезное, ради чего пользователь вступил в группу.
Секрет долговечности группы
Итак, мы показали, какими способами можно вовлечь людей в группу. Однако не менее важно сделать так, чтобы они в ней остались.
Прежде всего рассмотрим борьбу со спамом – это убийца группы номер один. Никто не любит получать сообщения, которые не имеют к нему никого отношения. Не раздражайте своих заказчиков и других влиятельных владельцев бизнеса, состоящих в вашей группе. Поскольку мы создали закрытую группу, проблема спама будет стоять немного меньше, чем в открытой. Однако всегда найдется пара человек, засоряющих группу рекламой. Поэтому следите внимательно, что пишут в группе. Если чьи-то сообщения похожи на спам, отправьте этому пользователю сообщение о том, что он нарушает правила группы. Если он продолжит спамить, удалите его из группы. Ваша целевая аудитория будет вам за это благодарна. Можно создать закрепленную сверху публикацию, в которой подробно рассказываются правила группы. Тогда у новичков не останется оправданий по поводу их нарушений правил поведения в группе. Можете упомянуть правила даже в описании группы, чтобы люди знали их еще до вступления в нее.
Если вам придется действительно кого-то заблокировать, можно публично объяснить, почему вы это сделали. Это послужит вам оправданием и предупреждением другим людям, которые задумали что-то подобное.
Можно еще ввести премодерацию публикаций, так что каждый новый пост будет видим только после того, как администратор его одобрит. Это делается на странице редактирования настроек группы.
Но хотя премодерация может показаться хорошей идеей, есть риск, что активность в группе заглохнет. Свободный поток общения перекрывается, все необходимо вначале одобрить.
Наконец, можно нанять модератора, который будет следить за работой группы. Часто это человек из группы, который будет рад принять новые обязанности, поскольку они добавляют ему авторитета среди участников. Найти такого человека становится актуальным по мере роста активности в группе. Ведь модерация отвлекает от создания контента для аудитории.
Помимо борьбы со спамом необходимо концентрироваться и на других аспектах, способствующих развитию группы.
Один из них – это вовлечение пользователей в активное общение. Для этого можно придумать вопросы для заказчика. Если вы знаете свою нишу хорошо, это не составит проблемы. Если нет, погуглите тему, используя вопросы «почему, как». Уже при наборе вопроса вы получите подсказки.
Чтобы получить личные истории от участников, переформулируйте вопрос иначе, например «В какой ситуации ваш спаниель проявил ум» или «Смешные истории, касающиеся вашей собаки и еды». При этом делитесь своими историями, чтобы общение началось.
Раскрутив участников на общение, можно вывести группу на самообеспечение: познакомившись и узнав друг друга, они начнут разговаривать между собой сами, проводя в группе время.
Раньше можно было создавать опросы, подбирая вопрос таким же образом, но сейчас функция опроса отключена. Может, еще вернется…
Можно создавать эксклюзивный контент контент именно для закрытой группы. Это укрепит желание пользователя остаться в группе, поможет удержать пользователей. Такой контент может включать PDF-руководства или бесплатные электронные книги, за которые вы берете деньги в других местах. Можно создать вебинар, если вы умеете.
Видео формат популярен, поэтому вебинар можно записать на видео и выложить для просмотра в группу.
Если вы сомневаетесь, какой контент нужен пользователям, спросите у людей в группе, с чем у них возникают трудности. И на основе полученных ответов решайте, какую тему выбрать.
Вы можете просить новых людей представиться. В группе владельцев собак можно просить поделиться фотографией питомца.
Можно продвигать еженедельные или ежемесячные публикации-сводки группы. Потому что не все пользователи ежедневно заходят в фейсбук и в состоянии следить за всеми обновлениями. Для таких людей краткие сводки будут полезны.
Заключение
Группа в фейсбуке – ценный инструмент для продвижения бизнеса. И если вы до сих пор не создавали онлайн-сообществ, можно начать как раз с нее. Однако не стоит думать, что после создания группы она сама начнет жить и процветать.
Вам нужно позаботиться о том, чтобы группу могли легко найти все заинтересованные. Вам нужно знать, как вовлечь людей в группу с самого начала, когда в ней еще нет участников. Затем можно сконцентрироваться на привлечении авторитетов. Затем позаботьтесь о том, чтобы в группе поддерживалось обсуждение. Следите за спамом.
В общем вы получили представление о том, что нужно, чтобы раскрутить группу в фейсбук.